Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin Anda puas dengan pembelian Prostanol Anda. Jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda terima, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil dalam jangka waktu tertentu.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk Prostanol dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan paket. Jangka waktu ini memberikan Anda kesempatan yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk memenuhi harapan Anda. Pengembalian harus dimulai dalam periode 14 hari ini, meskipun pengiriman kembali mungkin memakan waktu lebih lama.

Kondisi Pengembalian

Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi tidak digunakan atau belum dibuka dari kemasan aslinya. Kemasan asli harus tetap utuh dan dalam kondisi baik. Produk harus disertai dengan semua aksesori, dokumentasi, dan bahan yang asli. Jika produk telah digunakan atau kemasan telah dibuka, pengembalian mungkin tidak dapat diterima atau nilai pengembalian dana mungkin akan dikurangi.

Prosedur Pengembalian

Untuk memulai proses pengembalian, hubungi tim layanan pelanggan kami melalui malefitessencepro.shop dengan nomor pesanan dan alasan pengembalian Anda. Kami akan memberikan instruksi pengiriman kembali dan mungkin meminta bukti foto produk. Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda.

Biaya Pengiriman Pengembalian

Biaya pengiriman untuk mengembalikan produk adalah tanggung jawab Anda, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk yang rusak. Dalam kasus-kasus tersebut, kami akan menanggung biaya pengiriman pengembalian. Pastikan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak untuk keamanan produk Anda.

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memverifikasi produk yang dikembalikan, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-10 hari kerja. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda. Jika Anda membayar menggunakan COD, pengembalian dana akan dilakukan melalui transfer bank ke rekening yang Anda berikan. Harap dicatat bahwa biaya pengiriman asli tidak dapat dikembalikan kecuali ada kesalahan dari pihak kami.