Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan setiap pembelian. Jika Anda tidak puas dengan produk Prostanol yang Anda terima, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil dalam waktu 14 hari.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan. Periode ini memberikan Anda waktu yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk memenuhi harapan Anda.

Kondisi Pengembalian

Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk harus memenuhi kondisi berikut:

• Tidak digunakan — Produk harus dalam kondisi asli dan belum digunakan
• Kemasan asli — Produk harus berada dalam kemasan asli yang tidak rusak
• Semua aksesori — Semua aksesori dan dokumentasi yang disertakan harus lengkap
• Tanpa kerusakan — Produk tidak boleh menunjukkan tanda-tanda kerusakan atau penyalahgunaan

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi tim layanan pelanggan kami dengan nomor pesanan Anda
• Jelaskan alasan pengembalian dan kondisi produk
• Dapatkan instruksi pengiriman kembali dari kami
• Kirimkan produk kembali dalam kemasan yang aman dan asli
• Sertakan bukti pembelian (invoice atau nomor pesanan)

Biaya Pengiriman Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pembeli, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk yang cacat.

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli dalam waktu 5-7 hari kerja. Jika Anda membayar dengan COD, pengembalian dana akan diberikan melalui transfer bank.

Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Beberapa produk mungkin tidak dapat dikembalikan jika telah digunakan atau jika kemasannya rusak. Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut tentang produk spesifik.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian kami, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut.